Aus Prozessen wird Kundenbegeisterung.
Automotive AI First: KI-Lösungen für Autohäuser und Importeure im DACH-Raum – konsequent vom Kunden her gedacht, nicht von der Software her.
Halte mich am Laufenden:
Unser Prinzip
Automotive AI First.
Die meisten Diskussionen über KI im Autohaus drehen sich um Kosten und Effizienz. Das ist zu kurz gedacht: KI kann aus einem funktionierenden Betrieb einen begeisternden machen – wenn man konsequent vom Kunden her denkt, statt von der Software her.
Nicht die Frage
„Wo sparen wir Kosten?"
Sondern die Frage
„Wo verliert der Kunde heute Zeit, Geduld oder Vertrauen?"
01
Der Kunde zuerst
Jede KI-Entscheidung beginnt mit der Frage, wo der Kunde heute Zeit, Geduld oder Vertrauen verliert.
02
Dann der Prozess
Erst danach folgen die Abläufe – so verkommt KI nicht zum reinen Kostensenkungs-Projekt.
03
Dann die Technik
KI ist das Werkzeug, nicht das Ziel: Sie wird zum Erlebnisfaktor für eure Kunden.
Unsere Geschichte
30 Jahre Automobilerfahrung treffen auf AI-First-Pioniergeist.
AUTOMOTIVE AI ist ein Unternehmen der ChangeMy.AI Gruppe und entsteht aus der Verbindung zweier Perspektiven: dem Verständnis für die Menschen und Prozesse in der Automobilbranche und der Überzeugung, dass KI neue Möglichkeiten eröffnet, wenn man Abläufe von Anfang an neu denkt. Dafür stehen unsere beiden Gesellschafter: Florian Kunert und ChangeMy.AI.
Die Branchenperspektive
Florian Kunert
30 Jahre Erfahrung in der Automobilbranche.
Florian bringt drei Jahrzehnte Automobilerfahrung in AUTOMOTIVE AI ein. Diese Erfahrung ist unser Ausgangspunkt: Nicht die nächste Software steht im Mittelpunkt, sondern der Alltag von Autohäusern und Importeuren – und die Momente, die für ihre Kunden wirklich zählen.
Sein Blick auf die Branche verbindet Prozesse mit Kundenbegeisterung. Wo geht Zeit verloren? Wo fehlt Aufmerksamkeit? Und wo können Mitarbeiter durch Entlastung wieder mehr Raum für das persönliche Gespräch gewinnen?
KUNERT.CCDie AI-First-Perspektive
ChangeMy.AI
AI-First-Pioniere. Neues Denken statt alter Routinen.
ChangeMy.AI bringt den AI-First-Pioniergeist ein: KI nicht nachträglich an bestehende Abläufe anzuhängen, sondern ihr Potenzial von Anfang an mitzudenken. Die Frage ist nicht nur, wie sich eine Aufgabe automatisieren lässt – sondern wie ein besserer Ablauf aussehen kann.
AI First bedeutet dabei nicht „Technik zuerst“. Der Mensch gibt die Richtung vor. KI schafft neue Möglichkeiten, Routine zu reduzieren, schneller zu reagieren und den persönlichen Kontakt dort zu stärken, wo er den Unterschied macht.
ChangeMy.AIAus zwei Perspektiven wird Automotive AI First.
Branchenwissen zeigt, wo Veränderung sinnvoll ist. AI-First-Denken eröffnet neue Wege dorthin. Gemeinsam wollen wir KI-Lösungen entwickeln, die zum Autohaus passen, Mitarbeiter entlasten und aus guten Prozessen spürbare Kundenbegeisterung machen – Schritt für Schritt, entlang der Kundenreise.
Magic Moments
Der Unterschied zwischen Automatisierung und Kundenbegeisterung.
Antwort in Sekunden
Ein KI-Agent, der binnen Sekunden auf eine Serviceanfrage antwortet, ersetzt kein persönliches Gespräch – aber er verhindert, dass der Kunde beim Mitbewerber landet, während er noch auf einen Rückruf wartet.
Erinnerung mit Mehrwert
Eine automatisierte Terminerinnerung mit echtem Mehrwert – Status, Ersatzmobilität, Wetter – fühlt sich nicht nach Prozess an, sondern nach Aufmerksamkeit.
Zeit für das Persönliche
Der Fachkräftemangel macht den Ansatz zur Notwendigkeit: Wo Mitarbeiter fehlen, muss ihre knappe Zeit dort eingesetzt werden, wo sie wirklich wirkt – im persönlichen Kontakt, nicht in der Verwaltung.
So starten wir
Kurze Wege statt Großprojekt.
Eigentümergeführte Autohäuser haben den Vorteil kurzer Wege – genau hier setzen wir an.
Ein Magic Moment
Nicht gleich ein KI-Gesamtsystem – wir starten mit einem spürbar besseren Moment auf eurer Kundenreise.
Der Start
Schritt für Schritt
Von dort geht es weiter entlang der Kundenreise – ein Prozess nach dem anderen, in eurem Tempo.
Der Weg
Gebaut & betrieben
Wir kümmern uns um die Technik und den Betrieb. Ihr seht nur die Ergebnisse – und eure begeisterten Kunden.
Der Betrieb
Fragen
Was uns Autohäuser am häufigsten fragen.
Ersetzt KI meine Mitarbeiter?
Nein. KI übernimmt Verwaltung und Routine, damit eure Leute mehr Zeit für den persönlichen Kundenkontakt haben – genau dort, wo sie wirklich wirkt.
Muss ich mich mit KI auskennen?
Nein. Ihr bringt eure Prozesse und eure Kunden mit, wir bringen die Technik. Gebaut und betrieben wird von uns.
Was passiert mit unseren Daten?
Datenschutz hat bei uns oberste Priorität. Wir arbeiten DSGVO-konform und mit Hosting in der EU.
Wie fangen wir an?
Klein: mit einem einzigen Magic Moment auf eurer Kundenreise. Wenn der sitzt, gehen wir Schritt für Schritt weiter.
Themen & Wissen
KI im Automobilhandel – verständlich erklärt.
Für mehr Infos:
